Política de Privacidad

Esta Política explica qué datos personales recopila La ComarcApp, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la legislación chilena vigente.

1. Quién es el responsable de tus datos

La ComarcApp ("nosotros", "la Plataforma") es un portal comunitario hiperlocal para la comuna de San Fernando, Región de O'Higgins, Chile, operado como un proyecto independiente. El responsable del tratamiento de los datos personales que recopila la Plataforma es el equipo administrador de La ComarcApp, contactable a través de lacomarcapp@gmail.com.

2. Normativa aplicable

Esta Política se rige por la legislación de la República de Chile, en particular:

• La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en lo no derogado por la ley siguiente.
• La Ley N° 21.719, que "Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales", publicada el 13 de diciembre de 2024 y que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha, esta Política se entiende sujeta íntegramente a sus disposiciones, incluyendo el nuevo estatuto de derechos, las bases de licitud del tratamiento y la fiscalización de la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
• La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que resulte aplicable a un servicio digital gratuito como este.

3. Qué datos personales recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo usas la Plataforma. En términos generales:

3.1 Datos de tu cuenta

• Si te registras con Google: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil que tu cuenta de Google comparte con nosotros.
• Si te registras con correo y contraseña: la dirección de correo que ingreses y una contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano ni visible para nosotros).
• Un identificador único de usuario (UID) generado automáticamente por el sistema de autenticación.

3.2 Datos que publicas voluntariamente

• Fichas de negocio o perfil profesional/técnico: nombre del negocio o profesional, categoría, dirección o zona de atención (opcional), teléfono/WhatsApp, horario, descripción, fotografías y, si lo autorizas, tu ubicación geográfica exacta en el mapa.
• Ofertas de empleo: nombre de la empresa, categoría, descripción del cargo, requisitos, teléfono y correo de contacto, y, opcionalmente, un enlace a la publicación original en otro portal.
• Avisos clasificados: título, categoría, precio, condición, descripción, fotografías y datos de contacto.
• Preguntas y respuestas del Foro Vecinal: el contenido de tu pregunta o respuesta y tu nombre de perfil.
• Reseñas: tu calificación, comentario y nombre de perfil, asociados a la ficha del negocio que evalúas.
• Reportes de contenido: si reportas una publicación, registramos tu identificador de usuario junto con el motivo del reporte.

3.3 Estadísticas de uso

Registramos de forma anónima —nunca junto a tu nombre, correo o cuenta— estadísticas de uso como búsquedas realizadas, clics a WhatsApp/llamadas/rutas hacia un negocio, lecturas de noticias y consultas de farmacias de turno, para entender qué necesita la comunidad y detectar rubros sin oferta suficiente. Ver la sección 14.2 para el detalle completo de qué se guarda y por qué.

3.4 Ubicación geográfica

Si usas la función "Cerca de mí" u "Usar mi ubicación actual" al publicar un negocio, tu navegador te pedirá permiso explícito para compartir tu ubicación mediante la API de geolocalización del navegador. El cálculo de distancia se realiza en tu propio dispositivo; solo se guarda en nuestros servidores la coordenada de un negocio si tú, como quien lo publica, decides fijarla en el mapa.

4. Cómo obtenemos tus datos

Obtenemos tus datos directamente de ti: cuando creas una cuenta, publicas contenido, dejas una reseña, participas en el Foro Vecinal, reportas una publicación o interactúas con las funciones de la Plataforma. No compramos, arrendamos ni obtenemos datos personales tuyos desde fuentes externas o de terceros.

5. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte publicar y gestionar tus publicaciones ("Mis Publicaciones").
• Mostrar tu contenido público (fichas, empleos, clasificados, preguntas, reseñas) a otros visitantes de la Plataforma, que es la función central del servicio.
• Permitir que otros vecinos te contacten por WhatsApp, llamada o correo cuando publicas un negocio, empleo o clasificado.
• Moderar el contenido publicado, incluyendo la asistencia de sistemas de Inteligencia Artificial (ver sección 7), para prevenir spam, fraude o contenido ilegal.
• Enviarte notificaciones del navegador sobre avisos comunitarios, si activaste esa función.
• Calcular la cercanía entre tu ubicación y los negocios del directorio, si usas esa función.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas de uso, almacenadas únicamente en tu dispositivo, para fines internos de mejora del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

6. Base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• Tu consentimiento, otorgado al crear una cuenta, publicar contenido o activar una función que requiere un permiso explícito (como la geolocalización o las notificaciones del navegador).
• La ejecución del servicio que solicitas, por ejemplo al publicar una ficha de negocio para que otros vecinos la encuentren.
• Nuestro interés legítimo en mantener la Plataforma segura, prevenir el abuso y moderar contenido ilegal o fraudulento, siempre ponderado frente a tus derechos y libertades fundamentales.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.

7. Uso de Inteligencia Artificial

La Plataforma utiliza opcionalmente el modelo de lenguaje Gemini de Google ("ComarcaAI") para asistir en la moderación y redacción de contenido: evaluar si una publicación cumple nuestras normas, sugerir mejoras de redacción, y redactar resúmenes periodísticos de noticias locales a partir de fuentes reales. Cuando esta función está activa, el texto que publicas (por ejemplo, la descripción de tu negocio o tu pregunta en el Foro) se envía a la API de Gemini para su análisis.

Si la Plataforma no tiene configurada una clave de acceso a Gemini, toda la moderación se realiza mediante reglas locales predefinidas, sin enviar tu contenido a ningún servicio externo de IA.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a nadie. Compartimos datos únicamente con los siguientes encargados de tratamiento, estrictamente para operar la Plataforma:

Estos proveedores procesan datos en servidores que pueden ubicarse fuera de Chile. Al usar la Plataforma, entiendes y aceptas que tus datos pueden ser objeto de transferencia internacional hacia estos encargados de tratamiento, quienes están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Solo compartimos la información estrictamente necesaria para que cada proveedor cumpla su función.

Podremos además divulgar información cuando sea legalmente exigido por una autoridad competente, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de La ComarcApp, sus usuarios o el público.

9. Contenido público que tú decides compartir

Es importante que entiendas la naturaleza de este servicio: La ComarcApp es un directorio y foro público. Cuando publicas una ficha de negocio, un empleo, un clasificado, una pregunta en el Foro o una reseña, esa información —incluyendo tu nombre de perfil y, si la incluyes, tu teléfono o dirección— se muestra públicamente a cualquier visitante de la Plataforma, con o sin sesión iniciada. No publiques datos que no quieras que sean vistos por el público en general, y recuerda que puedes editar o eliminar tus propias publicaciones desde "Mis Publicaciones" en cualquier momento.

10. Plazo de conservación

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas tu cuenta activa.
• Tu contenido publicado se conserva mientras no lo elimines tú, un administrador lo elimine por infringir nuestras reglas de contenido, o solicites la eliminación de tu cuenta.
• Las noticias generadas automáticamente se depuran a los 5 días de antigüedad como parte del ciclo normal de actualización editorial.
• Los reportes de contenido resueltos se conservan con fines de auditoría interna de moderación.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por una obligación legal.

11. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo: transmisión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, autenticación gestionada por Firebase Authentication (Google), y reglas de seguridad a nivel de base de datos (Firestore Security Rules) que restringen qué puede leer, crear o modificar cada usuario según su rol — por ejemplo, solo tú puedes editar tus propias publicaciones, y solo un administrador puede aprobar contenido pendiente de revisión. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos conforme a la legislación aplicable.

12. Tus derechos (ARCOP)

Conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos por motivos fundados.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando la ley así lo permita.

Puedes ejercer estos derechos directamente desde la Plataforma (editando o eliminando tu contenido en "Mis Publicaciones", o eliminando tu cuenta), o escribiéndonos a lacomarcapp@gmail.com indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

13. Menores de edad

La ComarcApp está dirigida a personas mayores de 18 años para efectos de registro, publicación de contenido y contacto con negocios o empleadores. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin la autorización de su representante legal, eliminaremos esa información.

14. Cookies, almacenamiento local y estadísticas de uso

La ComarcApp no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad, ni comparte datos con redes de publicidad de terceros (no usamos Google Analytics ni herramientas similares de un tercero externo). Usamos dos mecanismos propios, distintos entre sí:

14.1 Almacenamiento local de tu navegador (localStorage)

Vive únicamente en tu dispositivo y nunca sale de él hacia nuestros servidores. Lo usamos para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Guardar tus favoritos y preferencias (por ejemplo, si activaste el sonido de los avisos).
• Registrar qué avisos comunitarios ya viste, para no mostrártelos de nuevo.
• Acelerar la carga de la Plataforma mediante una copia local de los datos públicos (caché).

Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

14.2 Estadísticas de uso agregadas y anónimas

Para entender qué busca la comunidad, qué secciones se usan más y dónde el directorio todavía no tiene oferta suficiente, registramos de forma anónima ciertas interacciones con la Plataforma:

• Los términos que buscas en el Directorio, la Bolsa de Trabajo o los Clasificados, y si esa búsqueda arrojó o no resultados.
• Que abriste la ficha de un negocio, empleo o clasificado (sin registrar cuáles páginas visitaste dentro de tu propio historial personal, solo el conteo agregado).
• Que hiciste clic en "Contactar por WhatsApp", "Llamar" o "Ver en Maps" desde una ficha, y la categoría del negocio (por ejemplo, "Gastronomía"), para saber qué rubros generan más contacto real.
• Consultas de la farmacia de turno y lecturas de noticias.
• Qué sección del sitio visitas (Inicio, Directorio, Empleos, Clasificados, Foro, etc.).

A diferencia del almacenamiento local descrito arriba, estos eventos sí se envían y se guardan en nuestra base de datos (Firestore) — es la única forma de que una estadística como "búsquedas más frecuentes" refleje a toda la comunidad y no solo a un dispositivo. Estos eventos:

• Nunca incluyen tu nombre, correo, RUT ni ningún identificador de tu cuenta — no podemos ni queremos saber que fuiste tú quien buscó algo en particular.
• No se comparten con nadie fuera del equipo administrador de La ComarcApp, ni se usan con fines publicitarios ni se venden a terceros.
• Se usan exclusivamente para generar reportes agregados (por ejemplo, en un panel interno de estadísticas) que ayudan a decidir qué negocios invitar a sumarse o qué mejorar del servicio.

Si tienes dudas sobre este registro o quieres ejercer tus derechos ARCOP respecto de él, escríbenos a lacomarcapp@gmail.com — ver sección 12.

14.3 Registro de errores técnicos

Si tu navegador encuentra un error de funcionamiento en la Plataforma, registramos automáticamente el mensaje de error, la página donde ocurrió, la fecha y hora, y el tipo de navegador/dispositivo que usas (user agent) — únicamente para que el equipo administrador pueda detectar y corregir fallas reales que de otro modo nadie reportaría. Este registro:

• Nunca incluye tu nombre, correo ni ningún identificador de tu cuenta, incluso si el error ocurrió mientras tenías sesión iniciada.
• Se limita a un máximo de 5 errores distintos por sesión de navegación, para evitar que un mismo error repetido sature el registro.
• Se conserva solo el tiempo necesario para el diagnóstico y se elimina periódicamente desde el panel de administración.

15. Notificaciones

Si otorgas permiso, la Plataforma puede enviarte notificaciones push del navegador sobre avisos comunitarios urgentes (por ejemplo, alertas de la municipalidad o farmacias de turno). Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde el interruptor de sonido dentro de la Plataforma.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable —en particular, la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.

17. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la ley, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad creada por la Ley N° 21.719 y a cargo de la fiscalización de esta materia en Chile, una vez que dicha ley y la Agencia se encuentren en pleno funcionamiento.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a lacomarcapp@gmail.com.